Contenidos

MODULO 1- EL SENTIDO DEL SER, DESDE UN ENFOQUE DE GÉNERO

• Presentaciones de las y los participantes, breve historización laboral.
• Expectativas con relación a la capacitación y a su futura inserción laboral.
• Concepto de género y sexo, para poder reflexionar las creencias.
• Sistema patriarcal y concepto de discriminación – algunas cuestiones reflexivas.
• El lenguaje como dispositivo productor de subjetividad.
• ¿Qué significa empoderarse?
• El empoderamiento como un proceso de cambio.
• Estrategias para promover el empoderamiento.
• Ganar poder desde dentro, el poder “interno”.

MODULO 2- ACERCAMIENTO AL MUNDO LABORAL: ANÁLISIS DE LAS MÚLTIPLES POSIBILIDADES

• Reflexión acerca del trabajo cómo constructor de identidad.
• Expectativas e imaginarios con relación a la capacitación y el trabajo.
• Análisis de los posibles espacios laborales.
• Planificación: Definición de Objetivos.
• Concepto de planificación. Requisitos para la correcta definición de objetivos.
• Nuevo paradigma del emprendedurismo. Conectarse con la pasión de un proyecto.
• Importancia de la innovación.
• Autoestima y motivación laboral.
• El análisis y diagnóstico de situación: FODA.
• Atención al Cliente. Calidad de atención.
• Comunicación verbal y no verbal.
• Lenguaje corporal, el cuerpo habla.
• Elementos de la comunicación.
• La importancia de una buena atención telefónica.

MODULO 3- HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO.

• Elaboración de estrategias aplicadas a la búsqueda de empleo.
• Iniciativa y pro actividad dirigida a la obtención del objetivo establecido.
• Reconocer las especificidades del campo laboral elegido.
• Carta de presentación.
• Pautas para la elaboración del Currículum Vitae.
• La importancia de la imagen y la actitud en la entrevista laboral.

MODULO 4- CREAR TU PROPIO EMPRENDIMIENTO

• Pertinencia en la creación de una empresa.
• Determinación de la forma jurídica de la empresa.
• Plan de negocios.
• Las redes sociales en la promoción de las empresas.
• Pasos a seguir para la constitución de una empresa.

MODULO 5- CONOZCO MIS DERECHOS

• Conozco mis derechos. Leyes que nos protegen.
• Derechos y obligaciones en la Seguridad Social.
• Beneficios de la actividad formal.
• Ley 18561: Acoso sexual en el ámbito laboral. El ámbito laboral como un lugar seguro.

MODULO 6- Venta y Atención al cliente

• Definición Atención al cliente.
• Necesidades de los clientes.
• La escucha.
• Importancia del Feedback positivo.
• Satisfacción del cliente.
• Componentes de la satisfacción.
• Comportamientos y valores de efectivizan la atención al cliente.
• Comunicación desde la empresa.
• Obstáculos en la Comunicación: Ruidos.
• Venta: ¿Qué significa vender?
• Conceptualizando la venta desde el nuevo paradigma.
• Encuadre del intercambio.
• Determinar el servicio “madre”.
• Conocer más que nadie el producto o servicio.
• La importancia del precio justo.